Le Service chat en ligne
Interagissez instantanément avec vos clients
Grâce au tableau de bord, vous pouvez voir qui est connecté sur votre site et sur quelle page.
Ainsi, le client pourra vous demander conseil en direct et obtenir une réponse immédiate de votre part.
Live Chat
Répondez à vos clients instantanément.
Co-browsing
Navigation de concert avec l’internaute. Navigation simultanée sur la même page Web au même moment.
Assistance par Email
Répondez à vos clients par emails, en dehors des heures d’ouverture.
MultiChat
Suivi de plusieurs conversations simultanément
Mais aussi :
- Tableau de bord opérateur complet sur une fenêtre unique
- Nombre illimité d’opérateurs répartis en plusieurs départements
- Archivage des conversations, statistiques
- Affichage proactif (règles d’apparition de la fenêtre de conversation)
- Fenêtre de chat entièrement configurable
- Historique de navigation de l’internaute (pages visitées et temps passé)
- Possibilité de préparer des réponses types
Les Avantages
SATISFACTION CLIENT
Réduction du taux d’abandon.
TAUX DE CONVERSION
Augmentation du taux de transformation.
COMMUNICATION
Capitalisation sur votre image de marque.
FIDÉLISATION
Orientation et fidélisation du client.