L’e-commerce chiffres clés

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L’e-commerce chiffres clés


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Les chiffres clés (2020)

Source : Fédération E-Commerce et Vente à Distance http://www.fevad.com

L’e-commerce aux particuliers
maintient son dynamisme

12 %

soit 103,4milliards d’€. Progression globale des ventes sur internet

40 %

pour la vente de produits

56 %

pour la vente de services

Les comportements d’achat

48 %

des internautes ont acheté au cours du dernier mois

2577 €

par acheteur sur l’année

98 %

des e-acheteurs satisfaits

Progression des usages du smartphone

3 internautes sur 10 achètent en ligne sur smartphone

3 millions

de consommateurs en plus en 2019 soit + 23,7% sur un an

78 %

(40 millions) des français achètent sur internet tous écrans confondus.

Parts de marchés par secteur

Tourisme
Maison high-tech
Maison électroménager
Produits culturels physiques neufs

Produits et services

  • Mode-Habillement
  • Produits culturels
  • Jeux, jouets
  • Voyage/tourisme
  • Chaussures
  • Produits techniques/électroménager
  • Beauté/santé
  • Textile, linge de maison
  • Maison, décoration

Moyen de paiement

Augmentation des solutions de paiement en 3 ou 4 fois et progression des paiements par portefeuilles électroniques.

Cartes bancaires
Portefeuilles en ligne
Crédits conso.
Autres modes de paiement
Virements/prélèvements

Mode de livraison utilisés

À domicile
En points relais
En click-and-collect

Environnement

L’e-commerce, une alternative à la voiture ou la moto

Moyen de transport utilisé s’il n’avaient pas acheté sur internet :

En voiture ou à moto
en transports en commun
à pied
à vélo
autre

Comportement écoresponsable

70 %

Privilégient les sites ayant une démarche écoresponsable

71 %

regroupent les commandes pour limiter les livraisons

77 %

trient les emballage

45 %

réutilisent les emballages

Impact sur les achats
en commerce de proximité

L’e-Commerce est une alternative à l’achat en centre commercial ou en grande surface.

S’ils n’avaient pas acheté sur internet, les e-acheteurs auraient acheté :

42 %

Dans un centre commercial

32 %

En grande surface

16 %

En commerce de proximité

16 %

Un autre commerce physique

Au service des TPME
et des commerces de proximité

57 %

des e-commerçants TPME vendent également en magasin traditionnel ou via leurs réseaux de distribution

71 %

disposent d’une boutique en nom propre

47 %

ont leur magasin en centre-ville

75 %

des e-acheteurs considèrent que les commerces de proximité devraient proposer une offre e-commerce

14 %

d’augmentation du CA du magasin qui utilise les deux canaux

Répartition de l’activité des sites e-Commerce

par CA réalisé par an

des sites : moins de 100 000 € soit 1,5% du CA du marché
des sites : de 100 000 € à 1 million € soit 7,1% du CA du marché
des sites : de 1 à 10 millions € soit 17,8% du CA du marché
des sites : plus de 10 millions € soit 73.6% du CA du marché

Rentabilité des sites leaders

Sites > 100 millions d’euros annuels

des sites sont rentables
à l’équilibre

Sites < 10 millions d’euros annuels

des sites sont rentables
à l’équilibre

Les places de marché

Source de chiffre d’affaires complémentaire pour de nombreux commerçants

33 %

des e-commerçants vendent sur les places de marché

35 %

des sites leaders exercent une activité de place de marché

10 %

du CA pour 63% des e-commercants